개요
  Red 24는 AIG의 여행보험 고객님들을 위한 보안 대응 서비스를 말합니다. red24는 개인의 보안과 관련된 상담 서비스를 제공하는 세계적인 보안 전문업체입니다. 세계에서 벌어지고 있는 보안 활동을 모니터링함으로써 국내 및 해외에서 회원과 가족들의 안전을 위해 필요한 상담 서비스를 제공합니다. 오늘 red24alert 서비스로 업그레이드하면, 예상하지 못한 범죄사고 또는 기타 보안 위험이 발생할 경우, Red 24에서 직접 물리적으로 대응하며 별도의 추가 비용없이 고객님들을 안전하게
보호할 것입니다.
   
 
긴급연락 전화번호
24시간 상담 및 문의:
  +82 2 316 5846
   
이메일: enquiries@kr.aig-red24.com
 
 
red24 서비스 예
모스크바 출장 여행
  red24는 모스크바에서 열리는 컨퍼런스에 참석하기로 되어 있는 출장 여행객들에게 전문적인 상담 요청을 받았습니다. 해외 출장 경험은 많으나 이들 중 누구도 러시아어를 할 수 있는 사람은 없었습니다.

지역별 담당 분석가와 보안팀은 국제 뉴스 및 현지 뉴스 자료를 철저히 연구하고 모스크바 현지 사정에 대해 면밀히 분석한 후 red24는 모스크바 도시에서 발생할 수 있는 위험한 상황들을 다각도로 분석, 정리하였습니다. 발생할 수 있는 위험 상황에는 시내 범죄 유형 및 수준과 같은 여러 측면들, 체첸 반군활동으로 인한 테러 위협 수준 그리고 부패한 경찰을 만났을 때의 대처요령 등이 포함되었습니다. 공항 및 문화 규범에 대한 내용도 포함되었으며 출장 여행객들에게 당시 러시아의 혹독한 겨울 날씨에 대한 대비책 마련에 대해서도 상담해주었습니다.

   
red24alert 서비스 예
 


아르헨티나의 긴급 납치 사건
곤경에 처한 한 회원이 red24에 전화해서 자신의 딸이 아르헨티나에서 배낭 여행 중 부에노스 아이레스의 한 호텔에 머무르던 중 2명의 무장 괴한에게 공격을 당했다며 절박하게 도움을 요청해왔습니다.

red24의 보안 책임자가 피해자가 은신해 있는 아르헨티나 주재 관련 대사관에 즉시 연락했습니다. 처음 연락을 취한 후 한 시간 반만에 부에노스 아이레스에 있는 red24보안 전문가가 대사관에 있는 그 피해자를 만났습니다. 피해자의 여권이 훼손되어서 해당 보안 전문가는 비상용 여권을 발급 받을 수 있도록 조치를 취한 다음 피해자를 부근의 병원으로 안내하여 치료를 받을 수 있도록 했습니다. 피해자가 머물 호텔 객실을 예약한뒤 보안 전문가는 옆 객실을 예약했습니다. 다음 날 아침 피해자는 가장 빠른 비행편을 타고 집으로 무사히 돌아왔습니다.

사건 발생부터 완료까지 저희 위기 대응 센터(CRM)는 전화를 통해 회원에게 사건 처리 과정을 수시로 알려주었습니다. 피해자가 가족과 상봉한 후, 저희 선임 보안 자문전문가가 회원 집을 직접 방문하여 red24에서 지속적으로 도움을 주겠다고 확인해 주었습니다. 그 가족들은 자신들이 가장 힘들고 어려울 때에 red24에서 도움을 주어 감사하다는 마음을 표현했습니다. 또한 red24의 모든 직원들의 철저한 직업적 정신을 높이 평가했으며 red24의 서비스는 세계 최고 수준이라며 크게 흡족해 했습니다.

 
자주 찾는 질문과 답 (FAQ)
회원으로서 어떤 상황에 처했을 때 서비스를 이용할 수 있나요?
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테러 공격
우연히 폭력 시위에 연루되었을 때
회원이나 회원 가족이 폭행을 당할 때
가족 중 누군가가 금품 갈취 위협을 당하거나 금품을 갈취 당했을 때

   
비상 서비스 센터는 보안 조언과 지원을 제공하지 않나요?
 

전 세계의 보안 서비스 센터는 이러한 종류의 도움과 보호 서비스는 등급별로 다양하게 제공합니다. 그러나, 개인적인 보안과 관련된 일은 비상 서비스 센터의 업무 범위에서 벗어나는 경우가 자주 있으며, 따라서 많은 고객들은 red24에 회원으로 가입하여 풍부한 경험을 자랑하는 보안 전문가들로부터 어려운 상황이 발생시 도움을 받고 있습니다.

   
왜 여행 보험과 함께 red24 회원 가입이 필요한가요?
  여행 보험은 여행 중 몸이 아팠을 경우나 여행과 관련된 모든 문제에 대처할 수 있는 뛰어난 선택입니다. 그 러나 red24에 회원으로 가입하면 귀하의 안전과 보안을 추가적으로 보호할 수 있는 더욱 견고한 안전 장치 를 제공합니다. 또한 여행 보험 적용에는 한계와 예외 조항이 많이 있습니다. 예를 들면, 테러 발생시 보험 적용에서 제외됩니다. red24는 기본적인 여행 보험 적용 이외에도 보안이나 안전과 관련한 위험 상황 발생 시, 귀하, 귀하의 가족 또는 귀하의 직원을 보호해드립니다.
   
특정 주제에 대한 추가적인 정보가 필요하면 연락해도 되나요?
  네, 장소에 상관없이 언제든지 연중 24시간 이메일이나 전화 또는 팩스로 연락주시기 바랍니다.